Peningkatan kualitas pelayanan menjadi satu hal yang penting untuk meningkatkan kepuasan pasien di era persaingan saat ini. Kepuasan pasien menjadi salah satu ukuran sangat penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan. Jumlah kunjungan total pasien Puskesmas Cibeber Kota Cimahi sebanyak 27.507. Pasien bpjs pada bulan Desember 2023 sebanyak 2064 pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien bpjs di Puskesmas Cibeber Kota Cimahi Tahun 2024. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain penelitian cross sectional dan menggunakan data primer hasil observasi lingkungan penelitian dan wawancara dengan responden dan data sekunder berdasarkan rekam medik Puskesmas Cibeber. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 95 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Data analisis dengan menggunakan uji chi-square. Hasil menunjukkan bahwa berdasarkan karakteristik pasien (umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan) ditemukan hasil bahwa terdapat 54 pasien (56,8%) merasa puas dan 41 pasien (43,2%) merasa tidak puas terhadap pelayanan.. Hasil analisis menunjukan bahwa karakteristik dengan kepuasan dari dimensi umur (p= 0,012), jenis kelamin (p= 0,005), pendidikan (p= 0,125), pekerjaan (p= 0,086) terhadap kepuasan pasien. Sehubung dengan penelitian ini penulis menyarankan puskesmas cibeber untuk meningkatkan fasilitas terhadap tingkat kepuasan pasien. Kata Kunci: Karakteristik, Kepuasan Pasien.